六类 AI 产品，三种服务对象

01分类有两个维度

“做什么产品”和“为谁服务”是两个维度。一个知识助手可以提供给公众、企业客户或公司内部员工，三者都可能使用 RAG，但购买方式、权限、使用频率和验收标准不同。不能看到 Agent 这个词就认为岗位经验完全相同。

以下六类是本讲义的整理口径，用来阅读岗位和案例，并非穷尽所有产品，也不是互斥分类。比如行业客服同时可能包含 Agent、评测平台和内部运营工具。

02六类产品的工作重心

读招聘信息时，先找产品对象，再找岗位承担的那一段。

03外部与内部应用有哪些真实差异

面向个人用户的应用通常更关注快速上手、反馈和重复使用；企业产品常涉及管理员、业务用户、系统集成和交付；内部工具可能以某个部门的流程、数据权限和节省的操作为核心。这些是常见关注点，不是固定规则。

一个研发内部知识助手的产品实习生，可能主要访谈员工、整理知识来源和定义回答依据；面向公众的内容生成产品则可能更多研究创作过程、分享与内容消费。技术词相近，不代表用户研究可以直接照搬。

04用文档观察产品，不猜测内部组织

扣子工作流、腾讯 ADP、百度千帆的公开文档能帮助观察应用构建涉及哪些对象，例如知识、工具、节点和发布流程。这些是公开产品能力。公司内部团队怎样分工、某岗位具体归属哪条业务线，需要招聘原文或团队信息支持。

产品拆解可按“用户—输入—处理链路—输出—异常—评价”书写。比功能清单多问一步：这个功能帮助谁完成什么任务，失败时用户还能做什么。